Offre détaillée
AGENT DE RECOUVREMENT
AntananarivoPublié le 7 août 2026
FINANCEJourCDIMediorANGLAIS, FRANÇAIS
À propos du poste
Assurer le suivi et le recouvrement des créances clients en français et en anglais, tout en sécurisant les paiements, en gérant les litiges et en préservant une relation client professionnelle.
Missions principales
- Assurer le recouvrement proactif et professionnel des créances clients afin de sécuriser les encaissements,
- Réduire les retards de paiement et préserver la relation client.
- Suivre les risques, litiges et dossiers sensibles, contribuer à la fiabilité du reporting et participer à l'amélioration continue des processus de recouvrement.
Profil recherché
Formation Bac +2 en gestion et administration des entreprises, commerce ou domaine équivalent
Bonne maîtrise des techniques de relance écrite et téléphonique et des principes de négociation de paiement
Connaissance du cycle clients : échéances, retards, encours, litiges, promesses de paiement et suivi du risque
Connaissance des principes de mise en demeure, précontentieux et constitution d'un dossier d'escalade
Capacité à lire, contrôler et suivre un Credit Scoring et à détecter les signaux de risque
Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel / Google Sheets, et aisance avec les outils ERP ou de gestion financière
Capacité à produire un reporting fiable et à suivre des indicateurs clés de recouvrement
Rigueur, fiabilité et sens du détail dans le suivi des comptes et des engagements
Organisation, gestion des priorités et capacité à traiter plusieurs dossiers simultanément
Communication claire, assertive et professionnelle en français et en anglais, à l’écrit comme au téléphone, y compris dans des situations de relance ou de négociation avec des clients internationaux
Capacité de négociation et aptitude à maintenir une relation client constructive tout en défendant les intérêts de l'entreprise
Esprit d'analyse, capacité à identifier la cause d'un impayé et à proposer l'action adaptée
Autonomie dans le suivi quotidien, avec un bon réflexe d'escalade lorsque la situation dépasse le cadre défini
Esprit d'équipe et capacité à travailler en transversal avec Finance, Sales et Juridique
Proactivité, orientation résultats et démarche d'amélioration continue
Discrétion et respect de la confidentialité des données financières et clients
2 ans d'expérience minimum
Formations requises
- Formation Bac +2 en gestion et administration des entreprises, commerce ou domaine équivalent
Ce que nous offrons
Primes attractives
Prime mensuelle et trimestrielle
Localisation privilégiée
Lieu de travail en centre-ville
Équilibre vie-travail
Pas de travail le week-end et les jours fériés
Environnement sain
Cadre de travail agréable et moderne
Bien-être personnel
Activités extra-professionnelles
Transport inclus
Transport du personnel en fin de shift